霍桑效應 聽聽身邊人的抱怨

　　1924年起，哈佛大學心理學家梅奧的團隊進駐霍桑工廠，在兩年內找工人談話兩萬余人次，耐心聽取他們的意見。結果該工廠的工作效率大大提高。這一奇妙的現象被稱作“霍桑效應”。

　　心理學家發現，能聽到抱怨聲的公司，經營狀況往往比沒人抱怨的公司要好。因為員工抱怨說明他們在乎公司，也意味著公司有改進的余地。沒人發牢騷則可能因為員工不在乎公司，甚至准備跳槽，團隊漸漸離心離德。

　　“霍桑效應”也適用於家庭關系。英國一家心理咨詢機構曾分析過全球上萬個家庭發現，不和睦的家庭往往有一個嫌棄妻子唠叨的丈夫，他們把生活中的小抱怨升級為吵架；和睦家庭的成員能心平氣和地接受對方抱怨，並在發洩後回歸和諧。因此，無論在職場還是家庭，面對抱怨都要學會傾聽和包容。就像一句打趣的話所說：“要聽老婆說，不一定要聽她的話。”即使對方的話不一定對，也要用一雙耐心的耳朵來傾聽。