孩子念書用功,本想給孩子帶個夜宵慰勞一下,誰知竟買了發霉的面包,小孩吃完後上吐下瀉,早知道就不買夜宵了,家住蕉城區的余先生說起這事便後悔不已。
案例:9月12日,家住蕉城區的余先生晚上加班回來,路過市區某蛋糕店時,想到兒子這時還在寫作業,心疼孩子,於是,就進店挑了兩塊面包帶回去給孩子作夜宵。到家後,孩子見有面包十分高興,三兩口就將其中一塊面包吃下去大半,接著孩子表情有些古怪,告訴余先生這面包味道有些酸,是不是草莓味的,余先生將剩下的半塊面包拿過來一看,嚇了一跳,原來面包裡長了一大塊綠苔,明顯是發霉了。余先生一夜未眠,生怕孩子肚子鬧出毛病,結果第二天一大早,孩子果然開始鬧肚子,到醫院打了一天點滴才恢復過來。余先生隨即來到該店,出示了發霉的面包,要求商家給個說法,商家始終不肯正面回答。於是,余先生來到工商部門投訴。
解析:工商部門接到投訴後,立即致電蛋糕店商家要求商家給出解釋,商家解釋有可能是在加工原料時,發生一些問題才導致面包變質,並表示願意承擔責任,賠償消費者相應的損失。經過協商,商家同意賠償消費者200元。
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