三招讓老人聽懂你說話

　　王奶奶今年85歲，老伴去世多年，家有子女在外地。作為高齡空巢老人，王奶奶需要社區給予關心和幫助，但與王奶奶的溝通不暢讓社區工作者很難走近她。

　　老年人因出現感覺功能退化，讓他們好好聽你說話並不容易。但運用一些說話技巧，能有效拉近你與老人的距離。

　　說話慢一點：老人家信息處理能力已大不如前，說話太快會讓他們吃不消。與老年人交流時，語速要盡量慢下來，吐字要清晰，讓老人把你說的話都聽清楚。話語慢下來後，心也要“慢”下來。老年人記性不是很好，和他說過的話，可能一轉眼就忘了，這時候你不能心急，跟他們多說幾遍，讓他們記住。

　　語氣輕一點：由於老人聽力下降，當他們聽不清我們講話的時候，我們常沖其大喊大叫。這樣做，你說的話雖然被聽見了，但老人心裡卻不是滋味，覺得晚輩非常不禮貌。與老人說話時，我們要注意控制聲音和語氣，適當提高音量，讓他們聽見，但語氣最好控制得輕柔一點，並用禮貌性語言。

　　語言簡單點：由於老人認知能力下降，他們難以理解復雜的話語。所以和老人說話時要簡潔明了、通俗易懂。身體姿勢、手勢、面部表情的運用，也有利於與老人的溝通。和老人說話時，面帶微笑、表情真誠、眼神專注、注意傾聽，會讓他們體會到你的誠意與理解。當傾聽老人說話時，可以邊聽，邊點頭，以示肯定。