日益發達的現代社會,通電話、打手機成了我們離不開的交流方式,有人甚至一人好幾部,“專機專用”。
可電話打得越多、需要聯系的事越多,有人卻漸漸發現,自己開始對電話“發怵”,害怕給人打電話,或者聽到電話響。特別是在需要給陌生人或不太熟悉的人打電話時,常常一拖再拖,不到萬不得已不打電話;撥號前要反復思想斗爭、遲疑很久;哪怕電話接通了,心裡還是忐忑不安,甚至說話都沒有平時那麼利索了。人們將這種現象稱為“電話恐懼症”,為了避免這種“電話恐懼”,有人寧可花更多的時間去發短信,也盡量不去打電話。
一般的“電話恐懼”,其實情有可原。面對面交流,除了聲音,還有面部表情、身體姿態、環境等可以幫助你判斷,而打電話時情況不明、可控因素變少,面對“未知”,多數人都會有些焦慮。此外,如果當事人性格謹小慎微、又追求完美,平時對自己的言談舉止就很在意,時間一長,打電話自然成了一件很累很艱難的事。最後,如果給上級、異性、客戶等關系相對疏遠的人打電話,心裡很容易緊張,不適的感覺更會加重。
長時間的“電話恐懼”,也是一種“社交焦慮”。要想克服這種情況,首先要提醒自己,不要被以往的“陰影”所束縛。過去雖然有過不愉快,但不代表這次打電話也會不順利。其次,打電話之前可以在心裡積極輕松地“預演”一個愉快的通話過程,給自己一些積極的心理暗示。最後,在真正打電話時,聲音要盡量洪亮清晰、語氣也要盡量平靜、隨和一些,這會給你增加自信心和愉快感。同時,臉上一定要面帶微笑,對方盡管看不到你的笑臉,但是你的表情卻會通過你的聲音傳遞給對方。收到了你的“微笑”,相信對方也會帶給你積極的回饋。
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